La mafia téléphonique
Saturday, October 11. 2008
Frankreich ist stolz auf sich und stolz auf seine Errungenschaften. Können sie auch! Immerhin haben sie als erstes Land in Europa die Demokratie eingeführt,
waren jahrzehntelang führend in Handwerk, Kultur und Industrie und müssen sich eigentlich auch heute nicht verstecken. Fast!
Einen Schandfleck gibt es: Die Telekommunikationsbranche.
Update: Nachdem SFR nun nicht in der Lage war, mir meine am 3. Oktober aufgeladenen 10 € (5 Tage Gültigkeit) zur Verfügung zu stellen, habe ich mich bei der Hotline beschwert.
Meine Beschwerde
(Madame, franchement je trouve très désagréable de recharger 10€ et par erreur de SFR ne pas être capable de les utiliser du tout. J'ai rechargé mon crédit le 03/10/08 avec une validité de 5 jours et vous n'étiez pas capable de resoudre le probleme avant le 09/10/08! Je vous engage de me bonifier les deux rechargements puisqu'il s'agit d'un erreur de votre part.)
Lapidarer Kommentar von SFR
(Je vous signale que SFR n'est pas résponsable de ce double rechargement fait par vos soins.)
Dreist, kann ich da nur sagen. Zumal sie sich wohl nicht mal die Mühe machen, meine Mail vollständig zu lesen. Nicht das doppelt Aufladen hat mich gestört (2*5 €, was eigentlich auch schon auf den technischen Fehler von SFR zurück ging, denn mir wurde der erste Ladevorgang nicht per SMS bestätigt), sondern dass das Gesprächsguthaben aufgrund eines "technischen Problems" vor Ablauf seiner Gültigkeit einfach nicht verfügbar war.
Hinweis an alle Leser: Vorsicht mit französischen Prepaid-Karten!
waren jahrzehntelang führend in Handwerk, Kultur und Industrie und müssen sich eigentlich auch heute nicht verstecken. Fast!
Einen Schandfleck gibt es: Die Telekommunikationsbranche.
Update: Nachdem SFR nun nicht in der Lage war, mir meine am 3. Oktober aufgeladenen 10 € (5 Tage Gültigkeit) zur Verfügung zu stellen, habe ich mich bei der Hotline beschwert.
Meine Beschwerde
"Madame,
ehrlich gesagt finde ich es sehr unangenehm, 10 € aufzuladen und aufgrund eines Fehlers seitens SFR überhaupt nicht in der Lage zu sein, sie zu nutzen.
Ich habe am 03.10.08 mit einer Gültigkeit von 5 Tagen aufgeladen und Sie waren nicht in der Lage, die technischen Probleme vor dem 09.10.08 zu lösen.
Ich fordere Sie hiermit auf, mit dir zwei Aufladungen gutzuschreiben, da es sich um einen Fehler seitens SFR handelt."
(Madame, franchement je trouve très désagréable de recharger 10€ et par erreur de SFR ne pas être capable de les utiliser du tout. J'ai rechargé mon crédit le 03/10/08 avec une validité de 5 jours et vous n'étiez pas capable de resoudre le probleme avant le 09/10/08! Je vous engage de me bonifier les deux rechargements puisqu'il s'agit d'un erreur de votre part.)
Lapidarer Kommentar von SFR
"Ich weise Sie darauf hin, dass SFR nicht verantwortlich ist für die doppelte Aufladung."
(Je vous signale que SFR n'est pas résponsable de ce double rechargement fait par vos soins.)
Dreist, kann ich da nur sagen. Zumal sie sich wohl nicht mal die Mühe machen, meine Mail vollständig zu lesen. Nicht das doppelt Aufladen hat mich gestört (2*5 €, was eigentlich auch schon auf den technischen Fehler von SFR zurück ging, denn mir wurde der erste Ladevorgang nicht per SMS bestätigt), sondern dass das Gesprächsguthaben aufgrund eines "technischen Problems" vor Ablauf seiner Gültigkeit einfach nicht verfügbar war.
Hinweis an alle Leser: Vorsicht mit französischen Prepaid-Karten!
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